魏俊飞 江苏商贸职业学院
随着电子商务的迅速发展，我国网购市场规模不断扩大。据CNNIC发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2015年我国新增网络购物用户5183万，增长率为14.3%，用户总规模达4.13亿，占网民总数的60%。C2C作为电子商务的典型类别之一，正逐步成为我国网购市场交易主体。据艾瑞市场咨询发布数据显示，2015年第二季度我国网购市场交易规模达8724.1亿元，同比增长39.6%，其中作为C2C电子商务主要形式的淘宝网交易总额达4270亿元，占全国网购市场交易额的48.9%，居中国电子商务排行榜首。由于物流配送是电子商务顺利进行的关键，因此我国应提高物流配送效率，促进C2C电子商务发展。C2C电子商务物流配送是指物流企业根据消费者需求，对商品进行分类、编码、整理和配货，做到商品数量确定、规格合乎要求，并在约定时间和地点将商品送至消费者手中的过程与活动。近年来，我国C2C网购市场规模不断扩大，绝对优势明显，但物流配送却成为其发展的瓶颈之一，制约了C2C电子商务的发展。基于此，为加快我国C2C电商物流发展速度，本文分析了其配送现状，剖析了C2C电子商务物流存在的问题，包括物流管理不规范、配送体系滞后和配送成本较高等，进而提出了相应的对策建议。
一、我国C2C电子商务物流配送现状
（一）第三方物流是我国C2C电子商务物流配送主要模式
随着电子商务的快速发展，第三方物流已成为我国C2C物流配送的主要模式。十二五”以来，随着电子商务的发展，我国第三方快递业市场规模不断扩大，年均增速已达54.6%。据中国快递协会统计数据显示，2015年我国快递物流企业共完成业务量206亿件，同比增长48%，日最高处理量超过1.6亿件；快递业务收入额达2760亿元，同比增长35%，全国农村地区通邮率达94%，乡镇快递服务营业网点覆盖率提升至70%。由于第三方物流递送公司递送效率高，且民营快递的递送费用较低，因而我国C2C电子商务产品递送一般首选第三方专业物流快递。例如，全亚洲最大的C2C电子商务平台淘宝网与国内外十余家物流企业签订了合作协议，包括宅急送、顺丰、中通、圆通、韵达、申通、天天快递和中国邮政等，与淘宝网合作的物流企业和网点覆盖了我国全部消费区域。总体而言，社会性的第三方物流可降低递送费用，节约递送时间，是我国C2C电子商务主要配送方式。
（二）我国C2C电商平台商品种类繁多，物流配送效率逐步提高
C2C电子商务也被称为“网上零售”，提供的商品主要是生活消费品和工作日常用品，交易商品种类繁多，包括母婴用品、户外运动产品、时尚美妆产品、家居用品、家电数码产品、食品、服装和鞋包等。同时，C2C电子商务物可选购的产品多为小体积、轻小商品，且品牌分布广泛，网上零售单次交易数量少，因而C2C电子商务物流配送具有小规模、大范围和高效率的特点。调查显示，我国网上购物的送达时间一般为同城一天，国内3-5天，国际7-10 天。近年来，我国C2C电子商务配送时间逐渐缩短，物流配送效率大幅提高。例如，2015年“双11”当天，据数据显示，我国各物流企业共处理快件1.48亿件，同比增长67%。11月11-16日，快递业共处理7.8亿件快件，同比增长近45%；日最高处理量达1.6亿件，同比增长55%，是2015年以来日常处理量的3倍。由此可知，我国C2C电子商务商品种类繁多，物流配送效率逐步提高。
（三）C2C电商产业规模不断扩大，物流配送体系逐步完善
我国C2C电商产业规模不断扩大，物流配送体系日趋完善。近年来，我国海淘市场的转变，使C2C的后发优势逐步凸显，并带来了更加丰富的海外商品。例如，新兴海淘品牌“淘世界”与数百位时尚买手深度合作，并开通了“买手小店”，全面打通了整个买手、管理与评价等环节，一定程度上扩大了C2C电商产业规模。据电子商务研究中心调查显示，2015年我国有过网购经历的消费者有35%，且增势迅猛。同时，微商的大肆扩展丰富了C2C电子商务模式，增大了其产业规模。据电子商务研究中心显示，截至2015年1季度，我国微商行业从业人数达1007万人，市场规模达960亿元。此外，淘宝村逐渐增加，农村电子商务产业集群不断增多，扩大了C2C电商产业规模，完善了我国C2C物流配送体系。据阿里研究院《2015年中国淘宝村研究报告》显示，我国共有淘宝村780个，同比增长268%，活跃网店超过20万家，且全国由10个或以上淘宝村连片发展构成的淘宝村集群共25个。
二、我国C2C电子商务物流配送模式存在的问题（点击阅读）